www.shirok-rn.dp.gov.ua
ГОЛОВНА СТОРІНКА МАПА САЙТУ ДОПОМОГА Неділя, 29 березня 2020 року
Що нового на сайті ?

Архів публікацій
Широківський район >> Прийом громадян посадовими особами райдержадміністрації
Аналітична інформація про підсумки роботи із зверненнями громадян
Версія для друку Написати листа
ЗВІТ

про підсумки роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації за 2019 рік на виконання вимог Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”

Організація роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства України із своєчасним врахуванням в роботі всіх необхідних внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
В райдержадміністрації за 2019 рік відповідно до затверджених графіків здійснювалось проведення особистих прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації у приміщенні адміністрації та особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян. Згідно з даними графіками в райдержадміністрації передбачено проведення двох особистих та двох виїзних прийомів керівництвом райдержадміністрації щомісяця.
У фойє райдержадміністрації на інформаційних стендах розміщено графік прийому громадян керівництвом Дніпропетровської облдержадміністрації, графіки прийому громадян керівництвом райдержадміністрації, зразки оформлення звернень, витяги з актів законодавства про звернення громадян. Проводиться роз’яснювальна робота з питань щодо реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. Будівля райдержадміністрації обладнана пандусом.
Протягом 2019 року з метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю та для більш глибокого вивчення нагальних проблем жителів району, посадовими особами Широківської райдержадміністрації було здійснено 39 особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян із 46 запланованих (4 розпоряджень про відрядження, 3 розпорядження про відпустку), на яких звернулось 61 громадян (відповідний період 2018 року 55 виїзних прийомів та 112 громадян).
Питання щодо стану роботи зі зверненнями громадян в райдержадміністрації протягом 2019 року двічі було заслухане на засіданні колегії райдержадміністрації:
лютому 2019 року, за результатами розгляду прийнято розпорядження голови райдержадміністрації від 28.02.2019 № Р-45/0/392-19 “Про підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2018 році”;
у серпні 2019 року, за результатами розгляду прийнято розпорядження голови райдержадміністрації від 29.08.2019 № Р-206/0/392-19 “Про стан виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” за підсумками І півріччя 2019 року”.
З метою надання методичної та практичної допомоги та контролю за створенням сприятливих умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, відповідно до Закону України „Про звернення громадян” та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, райдержадміністрацією відповідно до затвердженого графіку протягом 2019 року було проведено 4 перевірки, а саме: в комунальному закладі «Широківський районний центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді» Широківської районної ради Дніпропетровської області», в управлінні агропромислового розвитку, землекористування та підприємництва райдержадміністрації, у фінансовому управлінні райдержадміністрації, у комунальній установі «Трудовий архів Широківського району» Широківської районної ради», в ході проведення яких була надана методична та практична допомога на місці та підготовлені відповідні довідки.
Додатково на виконання доручень голови Широківської райдержадміністрації від 11.03.2019 №Д-15/0/395-19, від 08.05.2019 №Д-24/0/395-19 та від 03.06.2019 №Д-35/0/395-19 про здійснення перевірки виконання делегованих повноважень органами виконавчої влади органу місцевого самоврядування, було здійснено вивчення стану справ з питань ведення діловодства та контролю, організації роботи із зверненнями громадян та організації виконання Закону України «Про доступ до публічної інформації» у виконкомах Гречаноподівскої, Карпівської сільських радах та Широківській селищній раді, у ході проведення яких була надана методична та практична допомога на місцях та підготовлені відповідні довідки.
Всього за 2019 рік до Широківської райдержадміністрації надійшло 117 звернень від 281 громадянина (за 2018 рік - 167 звернень від 385 громадян), з яких надійшли поштою (електронною поштою) - 20 звернень, або 17 % від загальної кількості звернень; на особистому прийомі - 83 звернення, або 70,9 %; через органи влади України вищого рівня - 2 звернення, або 1,7 %; за допомогою телефонного зв’язку - 12 звернень, або 10,3 % від загальної кількості звернень.
Для розгляду за належністю до Широківської райдержадміністрації направлено за дорученням офісу Президента України - 1 звернення; Криворізької місцевої прокуратури - 1 звернення.
Всі звернення були розглянуті належним чином в межах повноважень райдержадміністрації відповідно до встановлених строків.
Згідно із затвердженим Класифікатором, звернення громадян, які надійшли до райдержадміністрації протягом 2019 року розподіляються наступним чином:
за ознакою надходження: первинні - 117;
за видами: заяв (клопотань) - 107; скарг - 10;
за статтю авторів: чоловіча - 32; жіноча - 85;
за типом: листи - 21; усні - 96;
за суб’єктом: індивідуальні - 105; колективні - 12 (від 176 чоловік).
Аналіз статистичних даних за соціальним станом заявників свідчить, що найбільше звернень надійшло:
від пенсіонерів - 34 звернення, або 29 % від загальної кількості звернень, із яких 22 звернення надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 2 через органи влади України вищого рівня, 5 звернень за допомогою телефонного зв’язку та 5 за допомогою електронної пошти;
від безробітних - 7 звернень, або 6 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від робітників - 10 звернень, або 8,5% від загальної кількості звернень, із яких 7 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 2 звернення за допомогою телефонного зв’язку та 1 за допомогою електронної пошти;
від працівників бюджетної сфери - 6 звернень, або 5% від загальної кількості звернень, із яких 2 звернення надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 4 за допомогою електронної пошти;
від селян - 7 звернень, або 6 % від загальної кількості звернень, із яких 6 звернень надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення за допомогою телефонного зв’язку.
Аналіз за категоріями заявників свідчить, що від одиноких матерів надійшло 2 звернення, або 1,7% від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від багатодітної сім’ї надійшло 1 звернення, або 0,8 % від загальної кількості звернень, яке надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;0,8 % від загальної кількості звернень, яке надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від інвалідів ІІ групи надійшло 2 звернення, або 18 % від загальної кількості звернень, із який 1 звернення надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення надійшло через органи влади;
від інвалідів III групи надійшло 2 звернення, або 1,7% від загальної кількості звернень, із яких 1 звернення надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення надійшло на електронну пошту;
від інваліда війни надійшло 1 звернення, або 0,8% від загальної кількості звернень, яке надійшло на електронну пошту;
від дитини війни надійшло 1 звернення, або 0,8% від загальної кількості звернень, яке надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації.
Всього за 2019 рік у зверненнях заявниками було порушено 126 питань (2018 рік - 201 питання). Це переважно питання:
комунального господарства - 32 звернення, або 25,4 %;
соціального захисту - 27 звернень, або 21,4 % від загальної кількості питань;
аграрної політики і земельних відносин - 14 звернень, або 11 %;
транспорту та зв’язку – 13 звернень, або 10,3%;
житлової політики – 7 звернень, або 5,5%;
діяльності органів місцевого самоврядування – 5 звернень, або 4%;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності – 4 звернення, або 3,2%;
праці і заробітної плати; охорони здоров’я; екології та природних ресурсів; культури та культурної спадщини, туризму – по 3 звернення, або 2,4%;
промислової політики; забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку,
реалізації прав і свобод громадян; сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту – по 2 звернення, або 1,6%;
діяльності місцевих органів виконавчої влади - 1 звернення, або 0,8%.
Всі звернення були розглянуті належним чином у встановлені законодавством терміни відповідно до повноважень Широківської районної державної адміністрації. Із загальної кількості звернень заявників (117): вирішено позитивно - 18 звернень (15,4%), надані роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 95 звернень (81%), перебуває на розгляді 4 звернення.
В райдержадміністрації забезпечено проведення засідань постійно діючої районної комісії по розгляду звернень громадян відповідно до розпоряджень голови райдержадміністрації від 19.04.2013 року № 138-р-13 „Про затвердження Положення постійно діючої районної комісії з питань розгляду звернень громадян”, від 06.12.2016 року № Р-466/0/392-16 „Про затвердження складу постійно діючої районної комісії з питань розгляду звернень громадян”. Протягом 2019 року проведено 11 засідань постійно діючої районної комісії з питань щодо розгляду звернень громадян, які оформлені відповідними протоколами.
Протягом 2019 року в райдержадміністрації здійснювала свою роботу „Гаряча лінія райдержадміністрації”, відповідно до розпорядження голови райдержадміністрації від 27.02.2013 № 64-р-13 „Про організацію роботи із зверненнями громадян, що надходять на „Гарячу лінію райдержадміністрації”. На „Гарячу лінію райдержадміністрації” протягом 2019 року звернулось 12 мешканців району, яким була надана оперативна допомога у вирішенні нагальних питань.
Графіки прийому громадян, інформація щодо розгляду на засіданні колегії райдержадміністрації питання про підсумки роботи зі зверненнями громадян доводяться до відому жителів Широківського району через районну газету „Вісник”. Всього за 2019 рік у „Віснику” було опубліковано 3 інформаційних матеріали.
Додатково на Веб-сайті райдержадміністрації в рубриці „Приймальня” щокварталу оновлюється звітна інформація про стан роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації та про графіки прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації, у разі їх оновлення.
Робота із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.




Начальник відділу діловодства, контролю, звернень громадян
та організаційної роботи райдержадміністрації Н.М. БОРИСОВА




ДОПОВІДЬ
про стан роботи із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації за І півріччя 2019 року на виконання вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”

Широківською районною державною адміністрацією протягом І півріччя 2019 року здійснювалися заходи на виконання вимог Закону України „Про звернення громадян” та Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Організація роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства із своєчасним врахуванням в роботі внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
На першому поверсі будівлі Широківської райдержадміністрації на інформаційному стенді „Кожен громадянин має право на звернення” розміщені графіки прийому громадян керівництвом Дніпропетровської обласної державної адміністрації та графіки прийому громадян керівництвом Широківської райдержадміністрації, а також зразки оформлення звернень, витяги з актів законодавства по роботі зі зверненнями громадян.
В райдержадміністрації проводиться роз’яснювальна робота з питань щодо реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. Будівля райдержадміністрації обладнана пандусом.
В райдержадміністрації протягом І півріччя 2019 року відповідно до затверджених графіків керівництвом райдержадміністрації здійснювалось проведення особистих прийомів громадян у приміщенні адміністрації та особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян. Згідно із даними графіками в райдержадміністрації передбачено проведення двох особистих та двох виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації щомісяця.
За І півріччя 2019 року з метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю та для більш глибокого вивчення нагальних проблем жителів району, посадовими особами Широківської райдержадміністрації було здійснено 20 особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян із 23 запланованих (1 відрядження та 2 відпустки керівництва райдержадміністрації), на яких звернулось 28 громадян.
На засіданні колегії райдержадміністрації 27 лютого 2019 року було заслухане питання та підведені підсумки щодо стану роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації за 2018 рік та прийняте відповідне розпорядження виконуючої обов’язки голови райдержадміністрації від 28.02.2019 №Р-45/0/392-19 «Про підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2018 році».
Проведено 6 засідань постійно діючої районної комісії з питань щодо розгляду звернень громадян, які оформлені відповідними протоколами.
Розгляд питання про стан виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” за підсумками І півріччя 2019 року заплановано на засіданні колегії у серпні 2019 року.
З метою надання методичної та практичної допомоги та контролю за створенням сприятливих умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, відповідно до Закону України „Про звернення громадян” та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, райдержадміністрацією протягом І півріччя 2019 року здійснено 2 перевірки щодо стану організації роботи зі зверненнями громадян, а саме: в комунальному закладі „Широківський районний центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді” Широківської районної ради Дніпропетровської області” та у фінансовому управлінні Широківської райдержадміністрації в ході проведення яких була надана методична і практична допомога та підготовлені відповідні довідки.
Додатково на виконання доручень голови Широківської райдержадміністрації:
від 11.03.2019 № Д-15/0/395-19 „Про підготовку на засідання колегії Широківської райдержадміністрації у березні 2019 року питання щодо виконання Гречаноподівським сільським головою та очолюваним ним виконавчим комітетом делегованих повноважень органів виконавчої влади” 14.03.2019 року було здійснено вивчення стану справ з питань щодо організації роботи із зверненнями громадян у виконкомі Гречаноподівської сільської ради;
від 08.05.2019 № Д-24/0/395-19 „Про підготовку на засідання колегії Широківської райдержадміністрації у травні 2019 року питання щодо виконання Карпівським сільським головою та очолюваним ним виконавчим комітетом делегованих повноважень органів виконавчої влади” 15.05.2019 року було здійснено вивчення стану справ з питань щодо організації роботи із зверненнями громадян у виконкомі Карпівської сільської ради;
від 03.06.2019 № Д-35/0/395-19 „Про підготовку на засідання колегії Широківської райдержадміністрації у червні 2019 року питання щодо виконання Широквським селищним головою та очолюваним ним виконавчим комітетом делегованих повноважень органів виконавчої влади” 13.06.2019 року було здійснено вивчення стану справ з питань щодо організації роботи із зверненнями громадян у виконавчому комітеті Широківської селищної ради у ході проведення якої була надана методична та практична допомога та підготовлена відповідна довідка.
За І півріччя 2019 року до Широківської райдержадміністрації надійшло та зареєстровано 59 звернень від 157 громадян, що на 29 звернень менше, ніж за І півріччя 2018 року (88 звернень від 236 громадян).
Відповідно до Класифікатора звернень громадян, звернення розподіляються наступним чином:
за формою надходження: 8 - поштою; 43 - на особистому прийомі; 1 – через органи влади України вищого рівня; 7 - за допомогою телефонного зв’язку.
за ознакою надходження: первинні – 59;
за видами: заяв (клопотань) - 50; скарг – 9;
за статтю авторів звернень: чоловіча - 16; жіноча - 43;
за типом: листи - 9; усні - 50; електронні – 0;
за суб’єктом: індивідуальні - 54; колективні – 5 (від 103 громадян).
За категоріями заявників:
від інвалідів ІІ групи надійшло 2 звернення, що становить 3,4 % від загальної кількості звернень, із яких 1 надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 через орган влади України вищого рівня;
від інвалідів ІІІ групи надійшло 2 звернення, що становить 3,4 % від загальної кількості звернень, із яких 1 надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 за допомогою телефонного зв’язку;
від інваліда війни надійшло 1 звернення, що становить 1,7 % від загальної кількості звернень, яке надійшло до керівництва райдержадміністрації поштою;
від дитини війни надійшло 1 звернення, що становить 1,7 % від загальної кількості звернень, яке надійшло на особистому прийому до керівництва райдержадміністрації.
За соціальним станом заявників надійшло:
від пенсіонерів – 16 звернень, що становить 27 % від загальної кількості звернень, 11 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 1 через орган влади України вищого рівня та 4 за допомогою телефонного зв’язку;
від безробітних – 5 звернень, що становить 8,5 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від робітників та селян по 4 звернення, що становить по 6,8 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від працівників бюджетної сфери - 3 звернення, що становить 5 % від загальної кількості звернень, які надійшли до керівництва райдержадміністрації поштою.
Всього у зверненнях громадянами було порушено 64 питання (І півріччя 2018 року – 104 питання).
Це переважно питання:
комунального господарства – 15 звернень, або 23,4 % від загальної кількості питань, з яких 10 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 4 за допомогою телефонного зв’язку та 1 поштою;
соціального захисту – 14 звернень, або 22 % від загальної кількості питань, з яких 12 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 4 за допомогою телефонного зв’язку;
транспорту і зв’язку - 11 звернень, або 17 % від загальної кількості питань, з яких 7 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 3 за допомогою телефонного зв’язку та 1 поштою;
житлової політики – 4 звернення, або 6,2 % від загальної кількості питань, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
аграрної політики і земельних відносин – 3 звернення, або 4,7 % від загальної кількості питань, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
праці і заробітної плати – 3 звернення, або 4,7 % від загальної кількості питань, з яких 2 звернення надійшли за допомогою телефонного зв’язку та 1 звернення надійшло до керівництва райдержадміністрації поштою;
культури та культурної спадщини – 3 звернення, або 4,7 % від загальної кількості питань, з яких 2 звернення надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 за допомогою телефонного зв’язку;
діяльності органів місцевого самоврядування – 3 звернення, або 4,7 % від загальної кількості питань, з яких 1 звернення надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 2 поштою;
екології та природних ресурсів - 2 звернення, або 3 % від загальної кількості питань, з яких 1 звернення надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 поштою;
охорони здоров’я - 1 звернення, або 1,6 % від загальної кількості питань, яке надійшло через орган влади України вищого рівня;
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку; освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності по 1 зверненню, або по 1,6 % від загальної кількості питань, які надійшли до керівництва райдержадміністрації поштою;
сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту - 1 звернення, або 1,6 % від загальної кількості питань, яке надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації.
За І півріччя 2019 року на розгляд до Широківської райдержадміністрації від органів державної влади України вищого рівня надійшло 1 звернення за дорученням Криворізької місцевої прокуратури (І півріччя 2018 року – 12 звернень), що становить 1,7 % від загальної кількості звернень, яке було розглянуто у встановлені строки.
Всі звернення, що надійшли на розгляд до Широківської райдержадміністрації були належним чином розглянуті в межах повноважень райдержадміністрації у встановлені строки. Із загальної кількості звернень (59): вирішено позитивно 11 питань, надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 43 звернення, перебувають на розгляді 5 звернень.
З державної установи „Урядовий контактний центр” протягом І півріччя 2019 року надійшло та зареєстровано 95 звернень громадян, що на 10 звернень менше, ніж за І півріччя 2018 року (105 звернень) та 70 звернень від багатоканальної телефонної лінії „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, що на 18 звернень більше, ніж за І півріччя 2018 року (52 звернення).
Усі звернення були належним чином розглянуті та задоволені в межах повноважень райдержадміністрації відповідно до встановлених строків, із них 38 питань вирішені позитивно, на 116 звернень надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення піднятих заявниками питань, 11 звернень на даний час перебувають на розгляді.
У 2019 році в райдержадміністрації продовжує здійснювати свою роботу „Гаряча лінія райдержадміністрації”, на яку протягом І півріччя 2019 року звернулось 7 мешканців району, яким була надана оперативна допомога у вирішенні нагальних питань.
Графіки прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації (звітна інформація про роботу зі зверненнями громадян в райдержадміністрації за підсумками проведеної роботи за кожне півріччя та за рік) доводяться до відому жителів Широківського району через районну газету «Вісник». Всього за І півріччя 2019 року у районній газеті „Вісник” було опубліковано 2 інформаційних матеріали.
Додатково на Веб-сайті Широківського району в рубриці «Приймальня» висвітлюються графіки прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації та щокварталу оновлюється звітна інформація про роботу із зверненнями громадян в райдержадміністрації за підсумками роботи за кожен квартал, що півріччя та за рік.
Робота зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.



Начальник відділу діловодства,
контролю та звернень громадян
райдержадміністрації Н.М.БОРИСОВА




Довідка
про стан роботи із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації у 2018 році

Організація роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства України із своєчасним врахуванням в роботі всіх необхідних внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
В райдержадміністрації за 2018 рік відповідно до затверджених графіків здійснювалось проведення особистих прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації у приміщенні адміністрації та особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян. Згідно з даними графіками в райдержадміністрації передбачено проведення двох особистих та двох виїзних прийомів керівництвом райдержадміністрації щомісяця.
У фойє райдержадміністрації на інформаційних стендах розміщено графік прийому громадян керівництвом Дніпропетровської облдержадміністрації, графіки прийому громадян керівництвом райдержадміністрації, зразки оформлення звернень, витяги з актів законодавства про звернення громадян. Проводиться роз’яснювальна робота з питань щодо реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. Будівля райдержадміністрації обладнана пандусом.
Протягом 2018 року з метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю та для більш глибокого вивчення нагальних проблем жителів району, посадовими особами Широківської райдержадміністрації було здійснено 51 особистий виїзний прийом за місцем праці та проживання громадян із 58 запланованих (5 розпоряджень про відрядження, 2 розпорядження про відпустку керівництва райдержадміністрації та 1 розпорядження Президента України П.Порошенка від 28.08.2018 №124/2018-рп «Про відставку голови Широківської районної державної адміністрації Дніпропетровської області ), на яких звернулось 114 громадян (за 2017 рокі 55 виїзних прийомів та 70 громадян).
Питання щодо стану роботи зі зверненнями громадян в райдержадміністрації протягом 2018 року двічі було заслухане на засіданні колегії райдержадміністрації. За результатами розгляду прийняті розпорядження голови райдержадміністрації від 29.01.2018 №Р-19/0/392-18 „Про підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2017 році” та від 05.09.2018 року № Р-235/0/392-18 „Про стан виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” за підсумками І півріччя 2018 року.
З метою надання методичної та практичної допомоги та контролю за створенням сприятливих умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, відповідно до Закону України „Про звернення громадян” та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, райдержадміністрацією відповідно до затвердженого графіку протягом 2018 року було проведено 3 перевірки, а саме: в архівному відділі райдержадміністрації, у відділі економіки, землекористування та інвестицій управління економічного розвитку та інвестицій райдержадміністрації, у відділі в Широківському районі Головного управління Держгеокадастру в Дніпропетровській області у ході проведення яких була надана методична та практична допомога на місці та підготовлені відповідні довідки.
Додатково на виконання доручення голови Широківської райдержадміністрації від 12.11.2018 № Д-80/0/395-18 „Про підготовку на засідання колегії Широківської райдержадміністрації у листопаді 2018 року питання щодо виконання Андріївським сільським головою та очолюваним ним виконавчим комітетом делегованих повноважень органів виконавчої влади” 16.11.2018 року було здійснено вивчення стану справ з питань щодо організації роботи із зверненнями громадян у виконкомі Андріївської сільської ради у ході проведення якої була надана методична та практична допомога на місцях та підготовлена відповідна довідка.
Протягом 2018 року проведено 7 Днів контролю за результатами розгляду та вирішення питань викладених заявниками, про що складено відповідні довідки.
Всього за 2018 рік до Широківської райдержадміністрації надійшло 167 звернень від 385 громадян (за 2017 рік - 192 звернення від 528 громадян), з яких надійшли поштою (електронною поштою) - 12 звернень, або 7 % від загальної кількості звернень; на особистому прийомі - 129 звернень, або 77,2 %; через органи влади України вищого рівня - 14 звернень, або 8,4 %; за допомогою телефонного зв’язку - 12 звернень, або 7% від загальної кількості звернень.
Для розгляду за належністю до Широківської райдержадміністрації направлено за дорученням Дніпропетровської обласної державної адміністрації (особистий прийом) - 7 звернень; депутата Широківської районної ради – 2 звернення; Дніпропетровської обласної державної адміністрації (виїзний прийом) - 2 звернення; Апарату Президента України - 1 звернення; Апарату Верховної Ради України - 1 звернення; Секретаріату Кабінету Міністрів України - 1 звернення; Криворізької місцевої прокуратури - 1 звернення.
Всі звернення були розглянуті належним чином в межах повноважень райдержадміністрації відповідно до встановлених строків.
Згідно із затвердженим Класифікатором, звернення громадян, які надійшли до райдержадміністрації протягом 2018 року розподіляються наступним чином:
за ознакою надходження: первинні - 165; повторне – 1; дублетне - 1;
за видами: заяв (клопотань) - 149; скарг - 18;
за статтю авторів: чоловіча - 49; жіноча - 118;
за типом: листи - 32; усні - 135;
за суб’єктом: індивідуальні - 131; колективні - 36 (від 254 чоловік).
Аналіз статистичних даних за соціальним станом заявників свідчить, що найбільше звернень надійшло:
від пенсіонерів - 64 звернення, або 38,3 % від загальної кількості звернень, із яких 49 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 6 через органи влади України вищого рівня; 7 звернень за допомогою телефонного зв’язку та 2 звернення поштою;
від безробітних - 21 звернення, або 12,5 % від загальної кількості звернень, із яких 17 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації; 2 через орган влади України вищого рівня та 2 звернення за допомогою телефонного зв’язку ;
від робітників - 15 звернень, або 9% від загальної кількості звернень, із яких 10 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації; 3 звернення через органи влади України вищого рівня та 2 звернення поштою;
від працівників бюджетної сфери - 10 звернень, або 6 % від загальної кількості звернень, із яких 9 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення через орган влади України вищого рівня;
від селян - 8 звернень, або 4,8 % від загальної кількості звернень, із яких 7 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
від військовослужбовців - 4 звернення, або 2,4 % від загальної кількості звернень, із яких 2 звернення надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації; 1 звернення через органи влади України вищого рівня та 1 звернення надійшло поштою;
від підприємця та студента надійшло по 1 зверненню, або по 0,6 % від загальної кількості звернень, із яких 1 звернення надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення через органи влади України вищого рівня.

Аналіз за категоріями заявників свідчить, що від одиноких матерів надійшло 9 звернень, або 5,3 % від загальної кількості звернень, із яких 7 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 2 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
від учасників бойових дій АТО надійшло 8 звернень, або 4,8% загальної кількості звернень, із яких 4 звернення надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 1 звернення через орган влади України вищого рівня, 2 за допомогою телефонного зв’язку та 1 звернення поштою;
від багатодітних сімей надійшло 7 звернень, або 4,1% від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від інвалідів ІІ групи - 5 звернень, або 3 % від загальної кількості звернень, із яких 3 звернення надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 2 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
від учасників бойових дій надійшло 2 звернення, або по 1,1 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від інвалідів ІІІ надійшло 1 звернення, або 0,6 % від загальної кількості звернень, яке надійшло за допомогою телефонного зв’язку.

Всього за 2018 рік у зверненнях заявниками було порушено 201 питання (2017 рік - 206 питань). Це переважно питання:
соціального захисту - 58 звернень, або 28,8% від загальної кількості питань;
комунального господарства - 50 звернень, або 24,8 %;
охорони здоров’я - 23 звернення, або 11,5 %;
транспорту та зв’язку – 18 звернень, або 9 %;
аграрної політики і земельних відносин - 12 звернень, або 6 %;
діяльності органів місцевого самоврядування; діяльності місцевих органів виконавчої влади по 5 звернень, або по 2,5 %;
сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту - 4 звернень, або 2 %;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності; культури, культурної спадщини та туризму; промислової політики; економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва; екології та природних ресурсів; забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян по 3 звернення, або по 1,5 %;
житлової політики 2 звернення, або 1 %;
праці та заробітної плати; фінансової, податкової та митної політики по 1 зверненню, або по 0,5 % від загальної кількості питань.
Всі звернення були розглянуті належним чином у встановлені законодавством терміни відповідно до повноважень Широківської районної державної адміністрації. Із загальної кількості звернень заявників (167): вирішено позитивно - 41 питання (24,6%), надані роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 125 звернень (74,8%), на розгляді перебуває 1 звернення.
Так за результатами розгляду звернень:
гр. Чуйко В.М. мешканцю с. Нове заявнику були надані кошти на реабілітацію, як учаснику АТО та виплачена матеріальна допомога;
гр. Кардонцеву В.В. була надана допомога в отриманні медичного препарату «Гутаргаін»;
гр. Дорученко А.О. допомога у забезпеченні рецептами на медичні препарати від бронхіальної астми та гіпертонії - "Сальбутамо"(аєрозоль) від тиску та холестерина;
гр. Жукович А.В. врегульовано питання щодо послуги водопостачання за адресою проживання заявниці;
гр. Бабенко О.Г. допомога в отриманні рецептів на медичні препарати в рамках державної програми «Доступні ліки» .
В райдержадміністрації забезпечено щомісячне проведення засідань постійно діючої районної комісії по розгляду звернень громадян відповідно до розпоряджень голови райдержадміністрації від 19.04.2013 року № 138-р-13 „Про затвердження Положення постійно діючої районної комісії з питань розгляду звернень громадян”, від 06.12.2016 року № Р-466/0/392-16 „Про затвердження складу постійно діючої районної комісії з питань розгляду звернень громадян”. Протягом 2018 року проведено 12 засідань постійно діючої районної комісії з питань щодо розгляду звернень громадян, які оформлені відповідними протоколами.

За 2018 рік до Широківської райдержадміністрації надійшло та зареєстровано 245 звернення громадян до „Урядового контактного центру”, що на 32 звернення менше, ніж за відповідний період 2017 року (276).
Із загальної кількості звернень (245) надійшло:
первинних - 230;
повторних - 10 (2017 рік - 25 повторних звернення);
5 неодноразових звернень (2018 рік 17 неодноразових звернень).

За соціальним станом заявників, що звернулись до „Урядового контактного центру” найбільше звернень надійшло від:
пенсіонерів - 62 звернення, або 25,3 %;
робітників - 36 звернень, або 14,7 %;
безробітних - 20 звернення, або 8,2 % від загальної кількості звернень;
селян – 5 звернень, або 2%;
працівників бюджетної сфери - 3 звернення, або 1,2 %;
військовослужбовців - 2 звернення, або 0,8%;
студента та підприємця по 1 звернення, або по 0,4% від загальної кількості звернень.

За категорією заявників найбільше звернень до „Урядового контактного центру” надійшло від:
інвалідів ІІІ групи; ветеранів праці по 3 звернення, або 1,2%.
одиноких матерів - 2 звернення, або по 0,8 %;
багатодітної сім’ї; інваліда ІІ групи; дитини війни; учасників бойових дій АТО; матері-героїні - по 1 зверненню, або по 0,4 % від загальної їх кількості від загальної кількості звернень.

Всього у зверненнях громадянами було порушено 245 питань.
Це переважно питання:
комунального господарства - 93 звернення, або 38 % від загальної кількості питань;
охорони здоров’я - 37 звернень, що становить 15%;
соціального захисту - 26 звернень, що становить 10,6 %;
діяльності органів місцевого самоврядування - 17 звернень, що становить 6,9 %;
аграрної політики і земельних відносин – 13 звернень, що становить 5,3 %;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності - 12 звернень, що становить 4,5 %;
неотримання відповіді на попереднє звернення – 8 звернень, що становить 3,2%;
діяльності місцевих органів виконавчої влади – 7 звернень, що становить 2,8%;
транспорту та зв’язку – 6 звернень, що становить 2,4%;
сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту - 5 звернень, що становить 2 %;
культури, культурної спадщини та туризму – 4 звернення, що становить 1,6%;
праці і заробітної плати - 3 звернення, що становить 1,2 %;
житлової політики; екології та природних ресурсів; побутових справ; реєстрації місця проживання по 2 звернення, що становить по 0,8%;
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку; промислової політики по 1 зверненню, що становить по 0,4 % від загальної кількості питань.
Усі звернення, що надійшли до Широківської райдержадміністрації від державної установи „Урядовий контактний центр” (всього 245 звернень) були розглянуті належним чином та задоволені в межах повноважень райдержадміністрації, відповідно до встановлених строків, із них:
- вирішено позитивно - 77 питань (31,4%);
- на 159 звернень (65%) надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань;
- 8 звернень на даний час знаходяться на розгляді;
- 1 звернення переслано за належністю відповідно до ст.7 Закону України "Про звернення громадян".
Від багатоканальної телефонної лінії „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації” за 2018 рік надійшло та зареєстровано 119 звернень, що на 58 звернень менше, ніж за відповідний період 2017 року (177 звернення). Із загальної кількості звернень заявників (119) на багатоканальну телефонну лінію «Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації» надійшло:
первинних - 113 звернень;
повторних - 4 звернення;
неодноразові звернення – 2 звернення.

За соціальним станом найбільше звернень на багатоканальну телефонну лінію „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації” надійшло від:
пенсіонерів - 15 звернень, або 12,6 %;
робітників та безробітних по 3 звернення, або по 2,5 %.

За категорією заявників на „Гарячу лінію голови Дніпропетровської облдержадміністрації” найбільше звернень надійшло від:
учасників бойових дій АТО; інвалідів ІІІ групи; одиноких матерів по 2 звернення, або по 1,7 % від загальної кількості звернень;
інваліда ІІ групи 1 звернення, або 0,8 %.

Всього у зверненнях громадянами було порушено 119 питань.
Це переважно питання:
комунального господарства - 61 звернення, що становить 51,2 % від загальної кількості питань;
соціального захисту - 26 звернень, що становить 21,9 %;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності - 6 звернень, що становить 5 %;
діяльності органів місцевого самоврядування; охорони здоров’я по 5 звернень, що становить по 4,2 %;
аграрної політики і земельних відносин - 4 звернення, що становить 3,3 %;
сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту - 3 звернення, що становить 2,5 %;
діяльності місцевих органів виконавчої влади; надання ритуальних послуг; транспорту та зв’язку по 2 звернення, що становить по 1,6 %;
економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики; культури та культурної спадщини; неотримання відповіді на попереднє звернення по 1зверненню, що становить по 0,8%.
праці і заробітної плати - 7 звернень, що становить 3,9 %.

Усі звернення, що надійшли до Широківської райдержадміністрації від багатоканальної телефонної лінії „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації” (всього 119 звернень) були розглянуті належним чином та задоволені в межах повноважень райдержадміністрації, відповідно до встановлених строків, із них:
- вирішено позитивно - 52 питання (43,7%);
- на 59 звернень (49,6%) надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань;
- 8 звернень на даний час знаходяться на розгляді.

У 2018 році в райдержадміністрації продовжує здійснювати свою роботу „Гаряча лінія райдержадміністрації”, відповідно до розпорядження голови райдержадміністрації від 27.02.2013 № 64-р-13 „Про організацію роботи із зверненнями громадян, що надходять на „Гарячу лінію райдержадміністрації”. Протягом 2018 року на „Гарячу лінію райдержадміністрації” звернулось 12 мешканців району, яким була надана оперативна допомога у вирішенні нагальних питань.
Графіки прийому громадян, оголошення про проведення «Прямої телефонної лінії», підсумкова інформація про роботу зі зверненнями громадян в райдержадміністрації за підсумками проведеної роботи за півріччя та за рік доводиться до відома жителів Широківського району через районну газету «Вісник». Всього за 2018 рік у „Віснику” було опубліковано 5 інформаційних матеріалів. Додатково на Веб-сайті райдержадміністрації в рубриці «Приймальня» щокварталу оновлюється інформація про організацію роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації та про графіки прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації, у разі їх оновлення.
Робота із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.



Начальник відділу діловодства,контролю
та звернень громадян райдержадміністрації Н.М.БОРИСОВА






Стат.звіт за ІV квартал 2018 року.docАналітична довідка за 2018.doc





ЗВІТ
про стан роботи із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації за 9 місяців 2018 року на виконання вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”

Широківською районною державною адміністрацією протягом 9 місяців 2018 року здійснювалися заходи на виконання вимог Закону України „Про звернення громадян” та Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Організація роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства із своєчасним врахуванням в роботі внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
На першому поверсі будівлі Широківської райдержадміністрації на інформаційному стенді „Кожен громадянин має право на звернення” розміщені графіки прийому громадян керівництвом Дніпропетровської обласної державної адміністрації та графіки прийомів громадян керівництвом Широківської райдержадміністрації, а також зразки оформлення звернень, витяги з актів законодавства по роботі зі зверненнями громадян.
В райдержадміністрації проводиться роз’яснювальна робота з питань щодо реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. Будівля райдержадміністрації обладнана пандусом.
В райдержадміністрації протягом 9 місяців 2018 року відповідно до затверджених графіків керівництвом райдержадміністрації здійснювалось проведення особистих прийомів громадян у приміщенні адміністрації та особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян. Згідно із даними графіками в райдержадміністрації передбачено проведення двох особистих та двох виїзних прийомів керівництвом райдержадміністрації щомісяця.
За 9 місяців 2018 року з метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю та для більш глибокого вивчення нагальних проблем жителів району, посадовими особами Широківської райдержадміністрації було здійснено 40 особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян із 46 запланованих (3 відрядження керівництва, 2 розпорядження про відпустки керівництва та 1 розпорядження Президента України П.Порошенка від 28.08.2018 №124/2018-рп „Про відставку голови Широківської районної державної адміністрації Дніпропетровської області”), на яких звернувся 91 громадянин.
На засіданні колегії райдержадміністрації у січні 2018 року та у вересні 2018 року було заслухане питання та підведені підсумки стану роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації за 2017 рік та за І півріччя 2018 року, прийняті відповідні розпорядження голови райдержадміністрації.
Протягом 9 місяців 2018 року в Широківській райдержадміністрації проведено 12 засідань постійно діючої районної комісії з питань щодо розгляду звернень громадян, які оформлені відповідними протоколами.
Проведено 6 Днів контролю щодо перевірки стану розгляду звернень громадян, за результатами підготовленні відповідні довідки.
З метою надання методичної та практичної допомоги та контролю за створенням сприятливих умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, відповідно до Закону України „Про звернення громадян” та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, райдержадміністрацією протягом 9 місяців 2018 року здійснено 2 перевірки щодо стану організації роботи зі зверненнями громадян, а саме: в архівному відділі райдержадміністрації та у відділі економічного розвитку та споживчого ринку райдержадміністрації в ході проведення яких була надана методична допомога та підготовлені відповідні довідки.
За 9 місяців 2018 року до Широківської райдержадміністрації надійшло та зареєстровано 136 звернень від 307 громадян, що на 9 звернень менше, ніж за 9 місяців 2017 року (145 звернень від 538 громадян).
Відповідно до Класифікатора звернень громадян, звернення розподіляються наступним чином:
за формою надходження: 11 - поштою; 102 - на особистому прийомі; 14 – через органи влади України вищого рівня; за допомогою телефонного зв’язку – 9.
за ознакою надходження: первинні – 135; дублетне – 1;
за видами: заяв (клопотань) - 120; скарг – 16;
за статтю авторів звернень: чоловіча - 39; жіноча - 97;
за типом: листи - 30; усні - 106;
за суб’єктом: індивідуальні - 104; колективні – 32 (від 203 громадян).
За категоріями заявників:
від учасників бойових дій - 9 звернень, що становить 6,6 % від загальної кількості звернень;
від багатодітних сімей та одиноких матерів надійшло по 7 звернень, що становить по 5 % від загальної кількості звернень;
від інвалідів ІІ групи надійшло 4 звернення, що становить 2,9 % від загальної кількості звернень;
від інваліда ІІІ групи надійшло 1 звернення, що становить 0,7 % від загальної кількості звернень.
За соціальним станом заявників надійшло:
- від пенсіонерів – 50 звернень, що становить 36,8 % від загальної кількості звернень;
- від безробітних – 20 звернень, що становить 14,7 % від загальної кількості звернень;
- від робітників – 13 звернень, що становить 9,5 % від загальної кількості звернень;
- працівників бюджетної сфери - 8 звернень, що становить 5,8 % від загальної кількості звернень;
- від селян - 7 звернень, що становить 5% від загальної кількості звернень;
- від військовослужбовців - 4 звернення, що становить 2,9 % від загальної кількості звернень;
- від підприємця та студента по 1 зверненню, що становить по 0,7 % від загальної кількості звернень.
Всього у зверненнях громадянами було порушено 166 питань (9 місяців 2017 року – 154 питання).
Це переважно питання:
соціального захисту та комунального господарства по 48 звернень, або по 29 % від загальної кількості питань;
транспорту та зв’язку - 16 звернень, або 9,6 % від загальної кількості питань;
охорони здоров’я – 15 звернень, або 9 % від загальної кількості питань;
аграрної політики і земельних відносин – 11 звернень, або 6,6 % від загальної кількості питань;
сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту та питань діяльності місцевих органів виконавчої влади по 4 звернення, або по 2,4 % від загальної кількості питань;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності - 3 звернення, або 1,8 % від загальної кількості питань;
економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва; екології та природних ресурсів, промислової політики по 3 звернення , або по 1,8% від загальної кількості питань;
культури та культурної спадщини - 2 звернення, або 1,2 % від загальної кількості питань.
За 9 місяців 2018 року на розгляд до Широківської райдержадміністрації від органів державної влади України вищого рівня надійшло 14 звернень (9 місяців 2017 року – 12 звернень), що становить 10,2 % від загальної кількості звернень, які були розглянуті належним чином відповідно до повноважень Широківської райдержадміністрації у встановлені терміни. Із них надійшли за дорученням:
- за дорученням Апарату Президента України – 1 звернення;
- за дорученням Апарату Верховної Ради України – 1 звернення;
- за дорученням Секретаріату Кабінету Міністрів України – 1 звернення;
- за дорученням Дніпропетровської облдержадміністрації – 10 звернень, з яких ё 7 звернень надійшли у ході проведення особистого виїзного прийому 08.02.2018 року в Широківському районі заступником голови Дніпропетровської облдержадміністрації Пруцаковим В.В. та 2 звернення, які надійшли у ході проведення особистого виїзного прийому 26.06.2018 року в Широківському районі першим заступником голови Дніпропетровської облдержадміністрації Кужманом О.М.;
- за дорученням Криворізької місцевої прокуратури - 1 звернення.
Всі звернення, що надійшли на розгляд до Широківської райдержадміністрації були належним чином розглянуті в межах повноважень райдержадміністрації у встановлені строки. Із загальної кількості звернень (136): вирішено позитивно 31 звернення, або 22,8 % від загальної кількості звернень; надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 98 звернень, що становить 72 %; перебувають на розгляді 7 звернень.
З державної установи „Урядовий контактний центр” протягом 9 місяців 2018 року надійшло та зареєстровано 185 звернень громадян, що на 35 звернень менше, ніж за 9 місяців 2017 року (220 звернень) та 97 звернень від багатоканальної телефонної лінії „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, що на 22 звернення менше, ніж за 9 місяців 2017 року (119 звернень).
Усі звернення були належним чином розглянуті та задоволені в межах повноважень райдержадміністрації відповідно до встановлених строків, із них 118 питань, або 41,8 % вирішені позитивно, на 153 звернення, або на 54,2 % надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань, 11 звернень на даний час перебувають на розгляді.
У 2018 році в райдержадміністрації продовжує здійснювати свою роботу „Гаряча лінія райдержадміністрації”, на яку протягом 9 місяців 2017 року звернулось 9 мешканців району, яким була надана оперативна допомога у вирішенні нагальних питань.
Графіки прийомів громадян, оголошення про роботу „Гарячої лінії райдержадміністрації”, підсумкова інформація про роботу зі зверненнями громадян в райдержадміністрації за підсумками проведеної роботи за кожне півріччя та за рік доводиться до відому жителів Широківського району через районну газету «Вісник». Всього за 9 місяців 2018 року у районній газеті „Вісник” було опубліковано 5 інформаційних матеріалів.
Додатково на Веб-сайті Широківського району в рубриці «Приймальня» висвітлюються графіки прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації та щокварталу оновлюється інформація щодо організації роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації.
Робота із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.
Статистичний звіт про роботу із зверненнями громадян
в Широківській райдержадміністрації за ІІІ квартал 2018 року

Організація роботи із зверненнями громадян в Широківській районній державній адміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства із своєчасним врахуванням в роботі всіх необхідних внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
З метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю, посадовими особами Широківської райдержадміністрації протягом ІІІ кварталу 2018 року було здійснено 13 особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян із 16 запланованих (2 розпорядження про відпустки керівництва та 1 розпорядження Президента України П.Порошенка від 28.08.2018 №124/2018-рп „Про відставку голови Широківської районної державної адміністрації Дніпропетровської області”), на яких звернувся 41 громадянин з питань агропромислового розвитку, праці та заробітної плати, соціального захисту, охорони здоров’я та житлово-комунального господарства (ІІ квартал 2018 року – 16 виїзних прийомів та 24 громадянина).
На засіданні колегії райдержадміністрації 29 серпня 2018 року було заслухане питання та підведені підсумки щодо стану роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації за І півріччя 2018 року, прийняте розпорядження голови Широківської райдержадміністрації від 05.09.2018 року № Р-235/0/392-18 „Про стан виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” за підсумками І півріччя 2018 року.
Проведено День контролю щодо перевірки стану розгляду звернень громадян, за результатами підготовлена відповідна довідка.
Проведено 4 засідання постійно діючої районної комісії з питань розгляду звернень громадян, за результатами підготовлені відповідні протоколи.
Протягом ІІІ кварталу поточного року до Широківської райдержадміністрації всього надійшло та зареєстровано 48 звернень від 71 громадянина (ІІ квартал 2018 року – 38 звернень від 66 громадян).
Відповідно до Класифікатора звернень, звернення розподіляються так:
за формою надходження: поштою – 4; на особистому прийомі – 40; через органи влади – 2; за допомогою телефонного зв’язку – 2.
за ознакою надходження: первинні – 48;
за видами: заяв (клопотань) – 43; скарг – 5;
за статтю авторів звернень: чоловіча – 8; жіноча – 40;
за типом: листи – 6; усні – 42;
за суб’єктом: індивідуальні – 41; колективні – 7 (30 громадян).
за категоріями заявників:
- від інваліда ІІ групи надійшло 1 звернення, що становить 2 % від загальної кількості звернень;
- від учасника бойових дій - 1 звернення, що становить 2 % від загальної кількості звернень.
за соціальним станом заявників:
- від пенсіонерів – 25 звернень, що становить 52 % від загальної кількості звернень;
- від робітників та працівників бюджетної сфери по 5 звернень, що становить по 10,4 % від загальної кількості звернень;
- від безробітних - 3 звернення, що становить 6,2 % від загальної кількості звернень.
Всього у зверненнях заявниками було порушено 62 питання (ІІ квартал 2018 року – 42 питання).
Це переважно питання:
- комунального господарства – 22 звернення, або 35,5 % від загальної кількості питань;
- соціального захисту – 14 звернень, або 22,6 % від загальної кількості питань;
- охорони здоров’я – 10 звернень, або 16 % від загальної кількості питань;
- транспорту і зв’язку – 7 звернень, або 11,3 % від загальної кількості питань;
- фізичної культури і спорту; аграрної політики і земельних відносин; екології та природних ресурсів по 2 звернення, або по 3,2 % від загальної кількості питань;
- сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту; промислової політики по 1 зверненню, або по 1,6 % від загальної кількості питань.
Від органів державної влади України вищого рівня на розгляд до Широківської райдержадміністрації протягом ІІІ кварталу 2018 року надійшло 2 звернення (ІІ квартал 2018 року – звернень не надходило), що становить 4,2 % від загальної кількості звернень, які надійшли за дорученням Дніпропетровської облдержадміністрації у ході проведення особистого виїзного прийому громадян 26.06.2018 року в Широківському районі заступником голови Дніпропетровської облдержадміністрації Пруцаковим В.В.
Всі звернення, що надійшли до райдержадміністрації були належним чином розглянуті відповідно до повноважень Широківської райдержадміністрації у встановлені терміни. Із загальної кількості звернень (48): вирішено позитивно 9 питань, надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 36 звернень, на розгляді перебуває 3 звернення.
З державної установи „Урядовий контактний центр” протягом ІІІ кварталу поточного року надійшло та зареєстровано 80 звернень громадян, що на 27 звернень більше, ніж за ІІ квартал 2018 року (53 звернення) та 45 звернень від багатоканальної телефонної лінії «Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації» (ІІ квартал 2018 року - 24 звернення).
Усі звернення були належним чином розглянуті та задоволені в межах повноважень райдержадміністрації відповідно до встановлених строків, із них 43 питання, або 34,4 % вирішено позитивно; на 59 звернень, або на 47,2% надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань; 23 звернень, або 18,4% на даний час перебувають на розгляді.
На „Гарячу лінію райдержадміністрації” протягом ІІІ кварталу 2018 року звернулись 2 мешканки Широківського району з питання щодо налагодження послуг водопостачання за адресою заявниці та отримання рецепту на придбання пільгових ліків у рамках державної програми „Доступні ліки”, які були вирішені позитивно.
Інформація про організацію роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації періодично висвітлюється у районній газеті „Вісник”. Протягом ІІІ кварталу 2018 року у районній газеті „Вісник” опубліковано 1 інформаційний матеріал про внесення змін до графіку проведення особистих прийомів посадовими особами Широківської райдержадміністрації у 2018 році.
Додатково на Веб-сайті райдержадміністрації в рубриці «Приймальня» щокварталу оновлюється інформація щодо проведеної роботи зі зверненнями громадян в райдержадміністрації та висвітлюються графіки особистих прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації.
Робота із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади України та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.
ДОПОВІДЬ
про стан роботи із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації за І півріччя 2018 року на виконання вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”

Широківською районною державною адміністрацією протягом І півріччя 2018 року здійснювалися заходи на виконання вимог Закону України „Про звернення громадян” та Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Організація роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства із своєчасним врахуванням в роботі внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
На першому поверсі будівлі Широківської райдержадміністрації на інформаційному стенді „Кожен громадянин має право на звернення” розміщені графіки прийому громадян керівництвом Дніпропетровської обласної державної адміністрації та графіки прийому громадян керівництвом Широківської райдержадміністрації, а також зразки оформлення звернень, витяги з актів законодавства по роботі зі зверненнями громадян.
В райдержадміністрації проводиться роз’яснювальна робота з питань щодо реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. Будівля райдержадміністрації обладнана пандусом.
В райдержадміністрації протягом І півріччя 2018 року відповідно до затверджених графіків керівництвом райдержадміністрації здійснювалось проведення особистих прийомів громадян у приміщенні адміністрації та особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян. Згідно із даними графіками в райдержадміністрації передбачено проведення двох особистих та двох виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації щомісяця.
За І півріччя 2018 року з метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю та для більш глибокого вивчення нагальних проблем жителів району, посадовими особами Широківської райдержадміністрації було здійснено 27 особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян із 30 запланованих (3 відрядження керівництва), на яких звернулось 50 громадян.
На засіданні колегії райдержадміністрації 24 січня 2018 року було заслухане питання та підведені підсумки стану роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації протягом 2017 року, прийняте розпорядження голови райдержадміністрації від 29.01.2018 №Р-19/0/392-18 „Про підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2017 році”.
Проведено 8 засідань постійно діючої районної комісії з питань щодо розгляду звернень громадян, які оформлені відповідними протоколами.
Проведено 5 Днів контролю щодо перевірки стану розгляду звернень громадян, за результатами підготовленні відповідні довідки.
Розгляд питання про стан виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” за підсумками І півріччя 2018 року заплановано на засіданні колегії у серпні 2018 року.
З метою надання методичної та практичної допомоги та контролю за створенням сприятливих умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, відповідно до Закону України „Про звернення громадян” та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, райдержадміністрацією протягом І півріччя 2018 року здійснено 2 перевірки щодо стану організації роботи зі зверненнями громадян, а саме: в архівному відділі райдержадміністрації та у відділі економічного розвитку та споживчого ринку райдержадміністрації в ході проведення яких була надана методична допомога та підготовлені відповідні довідки.
За І півріччя 2018 року до Широківської райдержадміністрації надійшло та зареєстровано 88 звернень від 236 громадян, що на 15 звернень менше, ніж за І півріччя 2017 року (103 звернення від 177 громадян).
Відповідно до Класифікатора звернень громадян, звернення розподіляються наступним чином:
за формою надходження: 7 - поштою; 62 - на особистому прийомі; 12 – через органи влади України вищого рівня; 7 - за допомогою телефонного зв’язку.
за ознакою надходження: первинні – 87; повторне – 1;
за видами: заяв (клопотань) - 77; скарг – 11;
за статтю авторів звернень: чоловіча - 31; жіноча - 57;
за типом: листи - 24; усні - 64; електронні – 0;
за суб’єктом: індивідуальні - 63; колективні – 25 (від 173 громадян).
За категоріями заявників:
від учасників бойових дій надійшло 9 звернень, що становить 10,2 % від загальної кількості звернень, з яких 5 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 1 через орган державної влади України вищого рівня, 2 звернення за допомогою телефонного зв’язку та 1 звернення від заявника поштою;
від багатодітних сімей надійшло 7 звернень, що становить 7,9 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від одиноких матерів надійшло 7 звернень, що становить 7,9 % від загальної кількості звернень, із яких 5 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 2 за допомогою телефонного зв’язку;
від інвалідів ІІ групи надійшло 3 звернення, що становить 3,4 % від загальної кількості звернень, із яких 2 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 за допомогою телефонного зв’язку;
від інвалідів ІІІ групи надійшло 1 звернення, що становить 1 % від загальної кількості звернень, яке надійшло за допомогою телефонного зв’язку;
За соціальним станом заявників надійшло:
від пенсіонерів – 25 звернень, що становить 28,4 % від загальної кількості звернень, 16 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 6 через органи влади України вищого рівня та 3 за допомогою телефонного зв’язку;
від безробітних – 17 звернень, що становить 19,3 % від загальної кількості звернень, 14 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 1 через органи влади України вищого рівня та 2 за допомогою телефонного зв’язку;
від робітників – 8 звернень, що становить 9 % від загальної кількості звернень, 5 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 2 через органи влади України вищого рівня, 1 від заявника поштою;
від селян - 7 звернень, що становить 7,9 % від загальної кількості звернень, 6 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 через органи влади України вищого рівня;
від військовослужбовців - 4 звернення, що становить 4,5 % від загальної кількості звернень, 2 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 1 через органи влади України вищого рівня, 1 від заявника поштою;
від працівників бюджетної сфери - 3 звернення, що становить 3,4 % від загальної кількості звернень, 2 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 через орган влади України вищого рівня;
від підприємця – 1 звернення, що становить 1 % від загальної кількості звернень, яке надійшло через орган влади України вищого рівня.
від студента - 1 звернення, що становить 1 % від загальної кількості звернень, яке надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації.

Всього у зверненнях громадянами було порушено 104 питання (І півріччя 2017 року – 111 питань).
Це переважно питання:
соціального захисту – 34 звернення, або 32,7 % від загальної кількості питань, з яких 27 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 2 через орган влади України вищого рівня, 4 за допомогою телефонного зв’язку та 1 поштою;
комунального господарства – 26 звернень, або 25 % від загальної кількості питань, з яких 17 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 6 через органи влади України вищого рівня, 3 за допомогою телефонного зв’язку;
транспорту і зв’язку - 9 звернень, або 8,6 % від загальної кількості питань, з яких 6 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та по 1 зверненню надійшло через орган влади України вищого рівня, за допомогою телефонного зв’язку та від заявника поштою;
аграрної політики і земельних відносин – 9 звернень, або 8,6 % від загальної кількості питань, з яких 7 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та по 1 зверненню надійшло через орган влади України вищого рівня та від заявника поштою;
охорони здоров’я - 5 звернень, або 4,8 % від загальної кількості питань, 4 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 за допомогою телефонного зв’язку;
діяльності місцевих органів виконавчої влади - 4 звернення, або 3,8 % від загальної кількості питань, з яких 2 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та по 1 зверненню надійшло через орган влади України вищого рівня та від заявника поштою;
економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва - 3 звернення, або 2,9 % від загальної кількості питань, з яких 2 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення через орган влади України вищого рівня;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності - 3 звернення, або 2,9 % від загальної кількості питань, з яких по 1 зверненню надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, через орган влади України вищого рівня та від заявника поштою;
сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту - 3 звернення, або 2,9 % від загальної кількості питань, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
діяльності органів місцевого самоврядування - 2 звернення, або 1,9 % від загальної кількості питань, з яких по 1 зверненню надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та через орган влади України вищого рівня;
промислової політики - 2 звернення, або 1,9 %, які надійшли до райдержадміністрації від заявників поштою;
праці і заробітної плати; житлової політики по 1 зверненню, або по 0,9 % від загальної кількості питань, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
екології та природних ресурсів - 1 звернення, або 0,9 % від загальної кількості питань, яке надійшло через орган влади України вищого рівня.

За І півріччя 2018 року на розгляд до Широківської райдержадміністрації від органів державної влади України вищого рівня надійшло 12 звернень (І півріччя 2017 року – 10 звернень), що становить 13,6 % від загальної кількості звернень, які були розглянуті у встановлені строки. Із них надійшло:
- за дорученням Апарату Президента України – 1 звернення;
- за дорученням Апарату Верховної Ради України – 1 звернення;
- за дорученням Секретаріату Кабінету Міністрів України – 1 звернення;
- за дорученням Дніпропетровської облдержадміністрації – 8 звернень, з яких 7 звернень надійшли у ході проведення особистого виїзного прийому 08.02.2018 року в Широківському районі заступником голови Дніпропетровської облдержадміністрації Пруцаковим В.В.;
- за дорученням Криворізької місцевої прокуратури - 1 звернення.

Всі звернення, що надійшли на розгляд до Широківської райдержадміністрації були належним чином розглянуті в межах повноважень райдержадміністрації у встановлені строки. Із загальної кількості звернень (88): вирішено позитивно 22 питання, надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 62 звернення, перебуває на розгляді 4 звернення.
З державної установи „Урядовий контактний центр” протягом І півріччя 2018 року надійшло та зареєстровано 106 звернень громадян, що на 38 звернень менше, ніж за І півріччя 2017 року (144 звернення) та 52 звернення від багатоканальної телефонної лінії „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, що на 31 звернення менше, ніж за І півріччя 2017 року (83 звернення).
Усі звернення були належним чином розглянуті та задоволені в межах повноважень райдержадміністрації відповідно до встановлених строків, із них 70 питань вирішені позитивно, на 84 звернення надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення піднятих питань, 3 звернення на даний час перебувають на розгляді.
У 2018 році в райдержадміністрації продовжує здійснювати свою роботу „Гаряча лінія райдержадміністрації”, на яку протягом І півріччя 2018 року звернулось 7 мешканців району, яким була надана оперативна допомога у вирішенні нагальних питань.
Графіки прийомів громадян, звітна інформація про роботу зі зверненнями громадян в райдержадміністрації за підсумками проведеної роботи за кожне півріччя та за рік доводиться до відому жителів Широківського району через районну газету «Вісник». Всього за І півріччя 2018 року у районній газеті „Вісник” було опубліковано 2 інформаційних матеріали.
Додатково на Веб-сайті Широківського району в рубриці «Приймальня» висвітлюються графіки прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації та щокварталу оновлюється інформація щодо організації роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації.
Робота із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.



Статистичний звіт про роботу зі зверненнями громадян
в Широківській райдержадміністрації за ІІ квартал 2018 року

Організація роботи із зверненнями громадян в Широківській районній державній адміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства України із своєчасним врахуванням в роботі необхідних внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
З метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю, керівництвом Широківської райдержадміністрації у ІІ кварталі 2018 року було здійснено 16 особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян із 18 запланованих (2 розпорядження про відрядження керівництва), на яких звернулось 24 громадянина переважно з питань соціального захисту, комунального господарства, охорони здоров’я та питань діяльності органів місцевого самоврядування (у ІІ кварталі 2017 року посадовими особами райдержадміністрації здійснено 14 виїзних прийомів на яких звернулось 19 громадян).
Проведено 5 засідань постійно діючої районної комісії з питань щодо розгляду звернень громадян, за результатами підготовленні відповідні протоколи.
З метою надання методичної і практичної допомоги та контролю за створенням сприятливих умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, відповідно до Закону України „Про звернення громадян” та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, райдержадміністрацією протягом ІІ кварталу 2018 року здійснено 2 перевірки щодо стану організації роботи зі зверненнями громадян, а саме: в архівному відділі райдержадміністрації та у відділі економічного розвитку та споживчого ринку райдержадміністрації в ході проведення яких була надана методична допомога та підготовлені відповідні довідки.
Протягом ІІ кварталу 2018 року до Широківської райдержадміністрації надійшло та зареєстровано 38 звернень від 66 громадян (ІІ квартал 2017 року – 51 звернення від 109 громадян).
Відповідно до Класифікатора звернень громадян, звернення розподіляються так:
за формою надходження: поштою – 3; на особистому прийомі – 32; за допомогою телефонного зв’язку – 3;
за ознакою надходження: первинні – 38;
за видами: заяв (клопотань) – 36; скарг – 2;
за статтю авторів звернень: чоловіча – 18; жіноча – 20;
за типом: листи – 9; усні – 29;
за суб’єктом: індивідуальні – 26; колективні – 12 (від 40 громадян);
за соціальним станом заявників:
- від безробітних – 10 звернень, що становить 26,3 % від загальної кількості звернень, 9 із яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 за допомогою телефонного зв’язку;
- від пенсіонерів – 9 звернень, що становить 23,7 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
- від селян – 3 звернення, що становить 7,9 % від загальної кількості звернень, 2 із яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 за допомогою телефонного зв’язку;
- від військовослужбовців – 2 звернення, що становить 5,3 % від загальної кількості звернень, 1 із яких надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 від заявника поштою;
- від робітників – 2 звернення, що становить 5,3 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
- від працівника бюджетної сфери та від студента надійшло по 1 зверненню, що становить по 2,6 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації.
за категоріями заявників:
- від учасників бойових дій надійшло 5 звернень, що становить 13,2 % від загальної кількості звернень, 2 із яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 2 за допомогою телефонного зв’язку та 1 від заявника поштою;
- від багатодітних сімей надійшло 3 звернення, що становить 7,9 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
- від одиноких матерів надійшло 2 звернення, що становить по 5,3 % від загальної кількості звернень, 1 із яких надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 за допомогою телефонного зв’язку;
- від інвалідів ІІ групи надійшло 2 звернення, що становить по 5,3 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації.

Всього у зверненнях громадянами було порушено 42 питання (ІІ квартал 2017 року – 52 питання). Це переважно питання:
соціального захисту – 13 звернень, або 30,9 % від загальної кількості питань, з яких 10 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 2 за допомогою телефонного зв’язку та 1 від заявника поштою;
комунального господарства – 11 звернень, або 26,2 % від загальної кількості питань, з яких 8 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 3 за допомогою телефонного зв’язку;
транспорту та зв’язку – 4 звернення, або 9,5 % від загальної кількості питань, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
аграрної політики і земельних відносин; діяльності місцевих органів виконавчої влади по 3 звернення, або по 7 % від загальної кількості питань, з яких по 2 питання надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та по 1 поштою;
охорони здоров’я; сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту по 2 звернення, або по 4,8 % від загальної кількості питань, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності; економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва; питань діяльності органів місцевого самоврядування по 1 зверненню, або по 2,4 % від загальної кількості питань, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації.
Від органів державної влади України вищого рівня на розгляд до Широківської райдержадміністрації протягом ІІ кварталу 2018 року звернень не надходило (ІІ квартал 2017 року – 7 звернень).
Всі звернення, що надійшли на розгляд до Широківськорї райдержадміністрації були належним чином розглянуті в межах повноважень райдержадміністрації у встановлені строки. Із загальної кількості звернень (38): вирішено позитивно 9 питань, надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 25 звернень, перебуває на розгляді 4 звернення.
З державної установи „Урядовий контактний центр” протягом ІІ кварталу 2018 року надійшло та зареєстровано 53 звернення громадян, що на 33 звернення менше, ніж за ІІ квартал 2017 року (86 звернень) та 24 звернення від багатоканальної телефонної лінії „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, що на 10 звернень менше, ніж за ІІ квартал 2017 року (34 звернення).
Усі звернення були належним чином розглянуті та задоволені в межах компетенції райдержадміністрації відповідно до встановлених строків, із них 38 питань вирішено позитивно, на 36 звернень надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань, 3 звернення на даний час перебувають на розгляді.
На „Гарячу лінію райдержадміністрації” протягом ІІ кварталу 2018 року звернулось 3 громадянина з питань житлово-комунального господарства та соціального захисту населення, у ході розгляду викладені заявниками питання були врегульовані.
Інформація про організацію роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації періодично висвітлюється у районній газеті „Вісник”. Протягом ІІ кварталу 2018 року у рубриці „До уваги жителів району” було опубліковано графік особистого прийому громадян посадовими особами райдержадміністрації у 2018 році у новій редакції.
Додатково на Веб-сайті райдержадміністрації в рубриці «Приймальня» щокварталу оновлюється інформація щодо проведеної роботи зі зверненнями громадян в райдержадміністрації та висвітлюються графіки особистих прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації.
Робота із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади України та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.


Статистичний звіт про роботу зі зверненнями громадян
в Широківській райдержадміністрації за І квартал 2018 року

Організація роботи із зверненнями громадян в Широківській районній державній адміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства із своєчасним врахуванням в роботі необхідних внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
З метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю, керівництвом Широківської райдержадміністрації у І кварталі 2018 року було здійснено 11 особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян із 12 запланованих (1 розпорядження про відрядження керівництва), на яких звернулось 26 громадян з питань соціального захисту, аграрної політики, земельних відносин, комунального господарства, транспорту і зв’язку та охорони здоров’я (у І кварталі 2017 року посадовими особами райдержадміністрації здійснено 12 виїзних прийомів на яких звернулось 20 громадян).
На засіданні колегії райдержадміністрації, яка відбулась 24 січня 2018 року було заслухане питання та підведені підсумки щодо стану роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації за 2017 рік та прийняте відповідне розпорядження голови райдержадміністрації від 29.01.2018 №Р-19/0/392-18.
Проведено 3 засідання постійно діючої районної комісії з питань щодо розгляду звернень громадян, за результатами підготовленні відповідні протоколи.
Протягом І кварталу поточного року до Широківської райдержадміністрації надійшло та зареєстровано 50 звернень від 170 громадян (І квартал 2018 року – 52 звернення від 68 громадян).
Відповідно до Класифікатора звернень громадян, звернення розподіляються так:
за формою надходження: поштою – 4; на особистому прийомі – 30; через органи влади – 12; за допомогою телефонного зв’язку – 4;
за ознакою надходження: первинні – 48; повторне -1; дублетне – 1;
за видами: заяв (клопотань) – 41; скарг – 9;
за статтю авторів звернень: чоловіча – 13; жіноча – 37;
за типом: листи – 15; усні – 35;
за суб’єктом: індивідуальні – 37; колективні – 13 (від 133 громадян);
за соціальним станом заявників:
- від пенсіонерів – 16 звернень, що становить 32 % від загальної кількості звернень, 7 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 6 через органи влади України вищого рівня та 3 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
- від безробітних – 7 звернень, що становить 14 % від загальної кількості звернень, 5 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 1 через орган влади України вищого рівня та 1 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
- від робітників – 6 звернень, що становить 12 % від загальної кількості звернень, 3 з яких надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 2 через органи влади України вищого рівня;
- від селян – 4 звернення, що становить 8 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
- по 2 звернення від військовослужбовців та працівників бюджетної сфери, що становить по 4 % від загальної кількості звернень, із яких по одному зверненню надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та через орган влади України вищого рівня;
- від підприємця – 1 звернення, що становить 2 % від загальної кількості звернень, яке надійшло через орган влади України вищого рівня.
Всього у зверненнях громадянами було порушено 62 питання (І квартал 2017 року – 59 питань). Це переважно питання:
соціального захисту – 21 звернення, або 33,9 % від загальної кількості питань, з яких 17 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 2 звернення через органи влади України вищого рівня та 2 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
комунального господарства – 15 звернень, або 24,2 % від загальної кількості питань, з яких 9 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 6 через органи влади України вищого рівня;
аграрної політики і земельних відносин – 6 звернень, або 9,7 % від загальної кількості питань, з яких 5 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 через орган влади України вищого рівня;
транспорту та зв’язку – 5 звернень, або 8 % від загальної кількості питань, з яких 2 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 1 через орган влади України вищого рівня та 1 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
охорони здоров’я – 3 звернення, або 4,9 % від загальної кількості питань, з яких 2 надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва – 2 звернення, або 3%, з яких по 1 зверненню надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та через орган влади України вищого рівня;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності - 2 звернення, або 3 % від загальної кількості питань, з яких 1 надійшло через орган влади України вищого рівня;
промислової політики - 2 звернення, або 3%, які надійшли до райдержадміністрації від заявників поштою;
праці і заробітної плати; житлової політики; сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту по 1 зверненню, або по 1,6% від загальної кількості питань, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
екології та природних ресурсів; діяльності органу виконавчої влади; діяльності органів місцевого самоврядування по 1 зверненню, або по 1,6 % від загальної кількості питань, які надійшли через орган влади України вищого рівня.

Від органів державної влади України вищого рівня на розгляд до Широківської райдержадміністрації протягом І кварталу 2018 року надійшло 12 звернень (І квартал 2017 року – 2 звернень), що становить 24 % від загальної кількості звернень, які були розглянуті відповідно до встановлених строків. Із них надійшло:
- за дорученням Апарату Президента України – 1 звернення;
- за дорученням Апарату Верховної Ради України – 1 звернення;
- за дорученням Секретаріату Кабінету Міністрів України – 1 звернення;
- за дорученням Дніпропетровської облдержадміністрації – 8 звернень, з яких 7 звернень надійшло у ході проведення особистого виїзного прийому 08.02.2018 року в Широківському районі заступником голови Дніпропетровської облдержадміністрації Пруцаковим В.В.;
- за дорученням Криворізької місцевої прокуратури - 1 звернення.


Всі звернення були належним чином розглянуті в межах компетенції райдержадміністрації у встановлені строки. Із загальної кількості звернень (50): вирішено позитивно 13 питань, надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 35 звернень, перебувають на розгляді 2 звернення.
З державної установи „Урядовий контактний центр” протягом І кварталу 2017 року надійшло та зареєстровано 58 звернень громадян, що на 91 звернення менше, ніж за І квартал 2016 року (149 звернень) та 49 звернень від багатоканальної телефонної лінії «Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації», що на 1 звернення більше, ніж за І квартал 2016 року (48 звернень).
Усі звернення були належним чином розглянуті та задоволені в межах компетенції райдержадміністрації відповідно до встановлених строків, із них 26 питань вирішено позитивно, на 74 звернення надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань, 7 звернень на даний час перебуває на розгляді.
На „Гарячу лінію райдержадміністрації” протягом І кварталу 2017 року звернулось 4 громадянина, у ході розгляду питання підняті заявниками були врегульовані.
Інформація про організацію роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації періодично висвітлюється у районній газеті „Вісник”. Протягом І кварталу 2017 року було опубліковано 4 інформаційних матеріали, а саме: графіки особистого прийому громадян посадовими особами райдержадміністрації у 2017 році, звіт про стан роботи зі зверненнями громадян в районі за підсумками 2016 року, оголошення про продовження роботи „Прямої лінії райдержадміністрації” та оголошення про проведення „Прямої телефонної лінії” у березні 2017 року.
Додатково на Веб-сайті райдержадміністрації в рубриці «Приймальня» щокварталу оновлюється інформація щодо проведеної роботи зі зверненнями громадян в райдержадміністрації та висвітлюються графіки особистих прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації.
Робота із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади України та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.



Довідка
про стан роботи із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації у 2017 році


Організація роботи зі зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації ведеться відповідно до вимог чинного законодавства України із своєчасним врахуванням в роботі всіх необхідних внесень та доповнень до законодавчої та нормативно-правової бази, яка регламентує даний напрямок роботи.
В райдержадміністрації за 2017 рік відповідно до затверджених графіків здійснювалось проведення особистих прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації у приміщенні адміністрації та особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян. Згідно з даними графіками в райдержадміністрації передбачено проведення двох особистих та двох виїзних прийомів керівництвом райдержадміністрації щомісяця.
У фойє райдержадміністрації на інформаційних стендах розміщено графік прийому громадян керівництвом Дніпропетровської облдержадміністрації, графіки прийому громадян керівництвом райдержадміністрації, зразки оформлення звернень, витяги з актів законодавства про звернення громадян. Проводиться роз’яснювальна робота з питань щодо реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. Будівля райдержадміністрації обладнана пандусом.
Протягом 2017 року з метою підвищення ефективності взаємодії районної державної адміністрації з громадськістю та для більш глибокого вивчення нагальних проблем жителів району, посадовими особами Широківської райдержадміністрації було здійснено 55 особистих виїзних прийомів за місцем праці та проживання громадян із 62 запланованих (7 розпоряджень про відрядження), на яких звернулось 70 громадян (відповідний період 2016 року 55 виїзних прийомів та 82 громадянина).
Питання щодо стану роботи зі зверненнями громадян в райдержадміністрації протягом 2017 року двічі було заслухане на засіданні колегії райдержадміністрації. За результатами розгляду прийняті розпорядження голови райдержадміністрації від 08.02.2017 року № Р-33/0/392-17 „Про підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2016 році” та від 25.07.2017 року № Р-279/0/392-17 „Про стан виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” за підсумками І півріччя 2017 року.
У березні 2017 року в Широківській райдержадміністрації було проведено „Пряму телефонну лінію” з питання щодо удосконалення Порядку надання житлової субсидії для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг на неопалювальний період, на яку звернулась 1 мешканка району, якій були надані змістовні роз’яснення з піднятого заявницею питання.
У травні 2017 року на навчанні державних службовців Широківської райдержадміністрації розглядалось питання щодо порядку оформлення звернень громадян до органів державної влади України.
З метою надання методичної та практичної допомоги та контролю за створенням сприятливих умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, відповідно до Закону України „Про звернення громадян” та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, райдержадміністрацією відповідно до затвердженого графіку протягом 2017 року було проведено 9 перевірок, а саме: в службі у справах дітей Широківської райдержадміністрації, у комунальному підприємстві „Фрунзенське ЖКП”, в комунальному закладі „Широківська центральна районна лікарня„ Дніпропетровської обласної ради”, у відділі освіти Широківської райдержадміністрації, у комунальному закладі „Широківський центр первинної медико-санітарної допомоги”, у відділі культури, туризму, національностей та релігій райдержадміністрації, в комунальній установі „Трудовий архів Широківського району”, в управлінні соціального захисту населення Широківської райдержадміністрації та в Широківському районному центрі зайнятості в ході проведення яких була надана методична та практична допомога на місці та підготовлені відповідні довідки.
Додатково на виконання доручень голови Широківської райдержадміністрації від 06.10.2017 № Д-120/0/395-17 та від 10.11.2017 № Д-137/0/395-17 „Про здійснення перевірки виконання делегованих повноважень органами виконавчої влади органу місцевого самоврядування” 10.10.2017 року було здійснено вивчення стану справ з питань шодо організації роботи із зверненнями громадян у виконкомі Гречаноподівскої сільської ради та 16.11.2017 року у виконкомі Карпівскої сільської ради, у ході проведення яких була надана методична та практична допомога на місцях та підготовлені відповідні довідки.
Протягом 2017 року проведено 8 Днів контролю за результатами розгляду та вирішення питань викладених заявниками, про що складено відповідні довідки.
Всього за 2017 рік до Широківської райдержадміністрації надійшло 192 звернення від 528 громадян (за 2016 рік - 240 звернень від 763 громадян), з яких надійшли поштою (електронною поштою) - 43 звернення, або 22,4 % від загальної кількості звернень; на особистому прийомі - 127 звернень, або 66 %; через органи влади України вищого рівня - 17 звернень, або 8,8 %; за допомогою телефонного зв’язку - 5 звернень, або 2,6% від загальної кількості звернень.
Для розгляду за належністю до Широківської райдержадміністрації направлено за дорученням Апарату Президента України - 3 звернення; Апарату Верховної Ради України - 1 звернення; Секретаріату Кабінету Міністрів України - 1 звернення; Генеральної Прокуратури України - 1 звернення; Прокуратури Дніпропетровської області - 1 звернення; Народного депутата України - 3 звернення; Дніпропетровської обласної державної адміністрації - 6 звернень; депутата Дніпропетровської обласної ради - 1 звернення.
Всі звернення були розглянуті належним чином в межах повноважень райдержадміністрації відповідно до встановлених строків.
Згідно із затвердженим Класифікатором, звернення громадян, які надійшли до райдержадміністрації протягом 2017 року розподіляються наступним чином:
за ознакою надходження: первинні - 191; дублетне - 1;
за видами: заяв (клопотань) - 171; скарг - 20; пропозиція - 1;
за статтю авторів: чоловіча - 72; жіноча - 120;
за типом: листи - 77; усні - 111; електронне - 4;
за суб’єктом: індивідуальні - 175; колективні - 16 (від 352 чоловік); анонімне - 1.
Аналіз статистичних даних за соціальним станом заявників свідчить, що найбільше звернень надійшло:
від пенсіонерів - 75 звернень, або 39 % від загальної кількості звернень, із яких 55 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації, 4 через органи влади України вищого рівня та 1 звернення за допомогою телефонного зв’язку;
від робітників - 32 звернення, або 16,6% від загальної кількості звернень, із яких 26 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 2 через органи влади України вищого рівня;
від безробітних - 23 звернення, або 12 % від загальної кількості звернень, із яких 19 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 через орган влади України вищого рівня;
від військовослужбовців - 8 звернень, або 4,2 % від загальної кількості звернень, із яких 6 звернень надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від підприємців - 6 звернень, або 3 % від загальної кількості звернень, із яких 3 звернення надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від працівників бюджетної сфери - 4 звернення, або 2 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від селян - 2 звернення, або 1 % від загальної кількості звернень, із яких 1 звернення надійшло на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення за допомогою телефонного зв’язку.

Аналіз за категоріями заявників свідчить, що від інвалідів ІІІ групи та багатодітних сімей надійшло по 5 звернень, або по 2,6 % від загальної кількості звернень, із яких по 4 звернення надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації та 1 звернення через орган влади України вищого рівня.
від учасників бойових дій, інвалідів ІІ групи та одиноких матерів надійшло по 2 звернення, або по 1 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації;
від учасника війни, інваліда війни та дитини війни надійшло по 1 зверненню, або по 0,5 % від загальної кількості звернень, які надійшли на особистому прийомі до керівництва райдержадміністрації.

Всього за 2017 рік у зверненнях заявниками було порушено 206 питань (2016 рік - 265 питань). Це переважно питання:
соціального захисту - 54 звернення, або 26 % від загальної кількості питань;
комунального господарства - 42 звернення, або 20,4 %;
аграрної політики і земельних відносин - 24 звернення, або 11,6 %;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності - 18 звернень, або 8,7 %;
житлової політики та транспорту та зв’язку по 12 звернень, або по 5,8 %;
праці та заробітної плати - 11 звернень, або 5,3 %;
діяльності органів місцевого самоврядування - 8 звернень, або 3,9 %;
охорони здоров’я - 6 звернень, або 2,9 %;
сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту - 5 звернень, або 2,4 %;
екології та природних ресурсів; діяльності місцевих органів виконавчої влади по 4 звернення, або по 1,9 %;
культури, культурної спадщини та туризму; забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян по 2 звернення, або по 1 % від загальної кількості питань;
діяльності об’єднань громадян - 1 звернення, або 0,5 % від загальної кількості питань;
Всі звернення були розглянуті належним чином у встановлені законодавством терміни відповідно до повноважень Широківської районної державної адміністрації. Із загальної кількості звернень заявників (192): вирішено позитивно - 59 питань (30,7%), надані роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань на 128 звернень (66,6%), перебувають на розгляді 4 звернення, 1 звернення повернуто авторові відповідно до вимог ст.5 і 7 ЗУ "Про звернення громадян" з відповідними роз’ясненнями.
Так за результатами розгляду звернень:
гр. Даценка М.В. мешканця смт Широке заявнику було надано допомогу у придбанні медичного препарату „Дифереліну”, який є життєво-необхідним для його доньки Даценко Вероніки Миколаївни, 01.03.2013 року народження;
гр. Дієгуц М.М. вжиті заходи з наведення благоустрою на місці ліквідації пориву на водопровідній мережі поблизу будинка заявника;
гр. Кардонцева В.В. інваліда ІІ групи, заявнику була надана допомога у працевлаштуванні до ПАТ «ПівдГЗК» м. Кривого Рогу за професією підсобний робітник (надомна робота) та забезпечено санаторно-курортною путівкою до санаторію „Слава” в м. Миргород;
гр. Кушніренко Н.В., заявниці було надано допомогу у влаштуванні її дитини до дошкільного навчального закладу „Калинка”;
гр. Василенка Г.О. - за адресою проживання заявника було відновлено послугу газопостачання;
гр. Калюжного В.О. та інших громадян (9 чоловік) з питання щодо фінансування команди волейболістів Широківської середньої загальноосвітньої школи №1 для поїздки до м. Києва на чемпіонат України з волейболу „Шкільна волейбольна ліга України” були виділені необхідні кошти та команда юнаків з волейболу Широківського району взяла участь у зазначеному заході;
гр. Астрова О.С. була надана допомога багатодітній родині заявника у влаштуванні його двох доньок: Астрової Аліни Олександрівни 14.09.2013 року народження та Астрової Ангеліни Олександрівни 12.05.2011 року народження до дошкільного навчального закладу „Берізка” в смт Широке;
гр. Дієгуц М.М., який клопотав за свого брата Дієгуц Є.М. 1987 року народження, останнього було забезпечено засобом реабілітації (коляскою);
гр. Панченко Т.В. надано допомогу заявниці у налагодженні послуг водопостачання за адресою її проживання;
гр. Григорович М.А. та інших громадян (9 чоловік), які є працівниками школи Мистецтв в смт Широке, у повному обсязі була виплачена матеріальна допомога працівникам зазначеного освітнього закладу на оздоровлення за 2017 рік;
гр. Копич Н.М. та інших громадян (5 чоловік) було врегульовано питання щодо подальшого приєднання Олександрівської сільської ради до Гречаноподівської сільскої ради.

В райдержадміністрації забезпечено щомісячне проведення засідань постійно діючої районної комісії по розгляду звернень громадян відповідно до розпоряджень голови райдержадміністрації від 19.04.2013 року № 138-р-13 „Про затвердження Положення постійно діючої районної комісії з питань розгляду звернень громадян”, від 06.12.2016 року № Р-466/0/392-16 „Про затвердження складу постійно діючої районної комісії з питань розгляду звернень громадян”. Протягом 2017 року проведено 20 засідань постійно діючої районної комісії з питань щодо розгляду звернень громадян, із 12 запланованих, які оформлені відповідними протоколами.

За 2017 рік до Широківської райдержадміністрації надійшло та зареєстровано 276 звернень громадян до „Урядового контактного центру”, що на 159 звернень менше, ніж за відповідний період 2016 року (435).
Із загальної кількості звернень (276) надійшло:
первинних - 234;
повторних - 25 (2016 рік - 24 повторних звернення);
17 неодноразових звернень від 4 громадян (2017 рік 1 неодноразове звернення).

За соціальним станом заявників, що звернулись до „Урядового контактного центру” найбільше звернень надійшло від:
безробітних - 74 звернення, або 26,8 % від загальної кількості звернень;
пенсіонерів - 63 звернення, або 22,8 %;
робітників - 29 звернень, або 10,5 %;
працівників бюджетної сфери - 8 звернень, або 2,9 %;
державних службовців - 3 звернення, або 1%;
військовослужбовців та студентів по 2 звернення, або по 0,7%;
селянина – 1 звернення, або 0,4%.

За категорією заявників найбільше звернень до „Урядового контактного центру” надійшло від:
багатодітних сімей та інвалідів ІІІ групи - по 13 звернень, або по 4,7 % від загальної їх кількості;
учасників бойових дій - 5 звернень, або 1,8 %;
дітей війни та одиноких матерів - по 4 звернення, або по 1,4 %;
інвалідів ІІ групи - 3 звернення, або 1%;
Матері-героїні та учасника ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС по 1 зверненню, або по 0,4% від загальної кількості звернень.

Всього у зверненнях громадянами було порушено 276 питань.
Це переважно питання:
комунального господарства - 122 звернення, або 44 % від загальної кількості питань;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності - 29 звернень, що становить 10,5 %;
охорони здоров’я - 26 звернень, що становить 9,4 %;
соціального захисту - 24 звернення, що становить 8,7 %;
діяльності органів місцевого самоврядування - 18 звернень, що становить 6,5 %;
аграрної політики і земельних відносин - 19 звернень, що становить 6,9 %;
діяльності органів виконавчої влади 11 звернень, що становить 4 %;
сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту - 7 звернень, що становить 2,5 %;
праці і заробітної плати - 6 звернень, що становить 2,2 %;
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку - 4 звернення, що становить 1,4 %;
житлової політики та питань транспорту та зв’язку по 2 звернення, що становить по 0,7%;
культури, культурної спадщини та туризму; економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики; екології та природних ресурсів по 1 зверненню, що становить по 0,4% від загальної кількості питань.
Усі звернення, що надійшли до Широківської райдержадміністрації від державної установи „Урядовий контактний центр” (всього 276 звернень) були розглянуті належним чином та задоволені в межах повноважень райдержадміністрації, відповідно до встановлених строків, із них:
- вирішено позитивно - 69 питань (25%);
- на 199 звернень (72%) надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань;
- 8 звернень на даний час знаходяться на розгляді.

Від багатоканальної телефонної лінії „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації” за 2017 рік надійшло та зареєстровано 177 звернень, що на 15 звернень менше, ніж за відповідний період 2016 року (192 звернення). Із загальної кількості звернень заявників (192) на багатоканальну телефонну лінію «Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації» надійшло:
первинних - 170 звернень;
повторних - 7 звернень (2016 рік - 11 повторних звернень);
неодноразові звернення - відсутні (2016 рік - 1 неодноразове звернення).

За соціальним станом найбільше звернень на багатоканальну телефонну лінію „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації” надійшло від:
пенсіонерів - 19 звернень, або 10,7 %;
робітників - 6 звернень, або 3,4 %;
безробітних - 2 звернення, або 1 %;
військовослужбовця та працівника бюджетної сфери по 1 зверненню, або по 0,6 % від загальної кількості звернень.

За категорією заявників на „Гарячу лінію голови Дніпропетровської облдержадміністрації” найбільше звернень надійшло від:
учасників бойових дій - 12 звернень, або 6,8 % від загальної кількості звернень;
одиноких матерів - 6 звернень, або 3,4 %;
багатодітних сімей та інвалідів ІІ групи по 3 звернення, або по 1,7 %;
інвалідів ІІІ групи - 1 звернення, або 0,6% від загальної кількості звернень.

Всього у зверненнях громадянами було порушено 177 питань.
Це переважно питання:
комунального господарства - 57 звернень, що становить 32 % від загальної кількості питань;
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності - 38 звернень, що становить 21,5 %;
соціального захисту - 35 звернень, що становить 19,8 %;
аграрної політики і земельних відносин - 14 звернень, що становить 7,9 %;
діяльності органів місцевого самоврядування - 12 звернень, що становить 6,8 %;
праці і заробітної плати - 7 звернень, що становить 3,9 %;
діяльності органів виконавчої влади 5 звернень, що становить 2,8 %;
охорони здоров’я; житлової політики; економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики по 2 звернення, що становить по 1 %;
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку 1 звернення, що становить 0,6% від загальної кількості питань.
Усі звернення, що надійшли до Широківської райдержадміністрації від багатоканальної телефонної лінії „Гаряча лінія голови Дніпропетровської облдержадміністрації” (всього 177 звернень) були розглянуті належним чином та задоволені в межах повноважень райдержадміністрації, відповідно до встановлених строків, із них:
- вирішено позитивно - 62 питання (35%);
- на 103 звернення (58,2%) надані змістовні роз’яснення щодо можливих шляхів вирішення питань;
- 12 звернень на даний час знаходяться на розгляді.

У 2017 році в райдержадміністрації продовжує здійснювати свою роботу „Гаряча лінія райдержадміністрації”, відповідно до розпорядження голови райдержадміністрації від 27.02.2013 № 64-р-13 „Про організацію роботи із зверненнями громадян, що надходять на „Гарячу лінію райдержадміністрації”. Протягом 2017 року на „Гарячу лінію райдержадміністрації” звернулось 10 мешканців району, яким була надана оперативна допомога у вирішенні нагальних питань.
Графіки прийому громадян, оголошення про проведення «Прямої телефонної лінії», підсумкова інформація про роботу зі зверненнями громадян в райдержадміністрації за підсумками проведеної роботи за півріччя та за рік доводиться до відома жителів Широківського району через районну газету «Вісник». Всього за 2017 рік у „Віснику” було опубліковано 6 інформаційних матеріалів. Додатково на Веб-сайті райдержадміністрації в рубриці «Приймальня» щокварталу оновлюється інформація про організацію роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації та про графіки прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації, у разі їх оновлення.
Робота із зверненнями громадян в Широківській райдержадміністрації спрямована на забезпечення та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог чинного законодавства України.
Версія для друку Написати листа

Про цей сайт | Запитання | Адміністратор